確認の上にまた確認！

以下の内容は私が20代半ばの営業3年目くらいの

失敗事例からの反省と、若い営業さんへの教訓に

なれば…との思いで投稿します

28年くらい前の事ですが、当時ルートセールスを

やっていました

担当する中でも大きい方のお得意様の常務さん

からの依頼でオフィスリニューアルと椅子の追加

購入とのことでお得意様のお客さんとこにその常務と

同行訪問し、現場実測したりユーザーさんのご意見

を聞いたりしました

リニューアルと言っても一部部品追加で可能な箇所

もあったんです

実測値等は書き取りましたが、数字や数量の記憶に

かなり自信があった私は、追加部品の数は「これ

くらいの数量なら…」っていう感じで自分の記憶力を

過信していたせいか、気にも留めてませんでした

お得意様の事務所に戻り、その常務さんが何度も

○○君(私)「例の部品数量を確認しようか！」と

言われたので、「商品知識はこっちがあるから、

他の用事もある事だし、いいじゃん」という

内心の驕りもあり、『いえ、大丈夫です任せて下さい』

と言って確認を怠った訳なんです

結果はご想像通り、発注した数量の部品では

目隠し用のパネル部品が足りず、お客様に不恰好

な状態でしばらく我慢してもらう事になったんです

もちろんお得意様の常務は私の上司に私の件を

喧しくクレームを入れられ、私は当然の事ながら

上司からこっぴどく怒られました

少しの気の緩みや、自分の記憶力の過信、また

確認の怠慢が如何に重要なのかを思い知らされ

ました

私にとって苦い苦い、けど今となっては良い経験

でございました

今どきの若い営業はそんな横着な、そして無神経な

人はかなり少なくなったでしょう

とにかく、会社の信頼を預かる営業担当は一に確認

二に確認、ってとこですね😅